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      PC-APP常見問題

      問題1. 當前網絡未連接,請檢查當前網絡

      解決方法:

      1.檢測網絡連接,查看網頁和其他軟件網絡連接是否正常

      2.切換網絡或者重啟路由器

      3.使用殺毒軟件內網絡檢測功能進行網絡修復

      4.修改當前連接網絡的DNS

      • 點擊“開始”,點擊“控制面板”
      • 選擇“網絡和Internet”
      • 再點擊“網絡和共享中心”
      • 進來后點擊“本地連接”
      • 點開后點擊“屬性”
      • 雙擊打開Internet協議版本4
      • 在界面中點擊“自動獲得DNS服務器地址“

      5.如連接vpn,請斷開連接并重啟電腦

      問題2. 登錄頁二維碼加載異常

      解決方法:

      1.同 問題1 “當前網絡未連接,請檢查當前網絡”相同檢查處理

      2.檢查電腦時間是否與實際時間相匹配,如電腦時間不準確,請修改電腦時間

      3.如以上操作還是無法連接,建議聯系所在公司it,詢問公司是否有網絡攔截,請將www.sunshinesallnaturals.com置于白名單

      問題3. 安裝過程中異常

      解決方法:

      1.首先請檢查您的硬盤容量,可能是因為空間不足導致報錯,出現這種情況我們可以更換下載的位置,或者是刪除硬盤中的一些垃圾文件。

      2.如果硬盤空間足夠,那么很可能是殺毒軟件的原因,請關閉殺毒軟件再嘗試下載,下載成功后務必重新打開殺毒軟件。

      3.如果硬盤空間足夠,殺毒軟件已經關閉,還會出現磁盤寫入錯誤的話,那您的硬盤可能出現了問題,用硬盤掃描工具掃描,若硬盤壞道過多,建議換一個硬盤

      問題4. 登錄后主界面空白

      解決方法:

      1.在應用內點擊右鍵刷新

      2.點擊右下角BOSS直聘圖標,點擊"重置應用"或"清理緩存并重啟"

      3.如果還是無法退出,可以卸載一下當前軟件,然后重新安裝,附官網鏈接:http://www.sunshinesallnaturals.com/desktop/

      問題5. 頁面灰屏

      解決方法:

      1.檢查電腦可用內存,開始=>搜索=>任務管理器=>性能,如果電腦內存不足,可能會造成灰屏現象

      2.電腦內盡量不要同時開啟較多軟件,保證電腦剩余可用內存>1GB

      3.更新電腦的顯卡驅動

      4.Windows升級,將Windows版本升級到最新

      問題6.應用停止工作

      解決方法:

      1.更新電腦驅動

      2.Windows升級,將Windows版本升級到最新

      問題7.Mac 切換用戶后 應用啟動報錯

      解決方法:

      1.設置 => 安全與隱私中 添加完全訪問磁盤權限

      問題8.Windows雙擊應用無法啟動

      解決方法:

      1.右鍵點擊,然后嘗試使用管理員運行

      2.把應用添加到防火墻白名單


      3.關閉殺毒軟件再嘗試用右鍵管理員運行

      4.用兼容模式運行應用。點擊屬性,選擇兼容。(右鍵屬性-兼容性-兼容模式)

      • 首先,【右鍵】點擊出現閃退的軟件圖標,在打開的菜單項中,選擇【顯示更多選項】;
      • 在顯示的窗口中,選擇【屬性】【兼容性】【兼容模式】【選擇Windows 7】應用,重新雙擊應用嘗試打開;

      5.兼容性疑難解答

      • 首先,【右鍵】點擊出現閃退的軟件圖標,在打開的菜單項中,選擇【顯示更多選項】;
      • 在顯示的窗口中,選擇【兼容性疑難解答】;
      • 然后系統將會檢測軟件是否存在兼容性問題;
      • 選擇故障排除選項,可選【嘗試建議的設置(選擇此選項以使用建議的兼容性設置來測試應用程序是否正常運行)】或【疑難解答程序(根據遇到的問題選擇此選項,以選擇兼容性設置)】;
      • 根據自己遇到的問題類型,選擇相應的選項,然后點擊【下一頁】;
      • 接著電腦開始測試出現閃退的軟件,測試完成后,通常能解決軟件閃退的問題。

      6.關閉程序兼容性助理

      • 首先,按鍵盤上的【 Win + R 】組合鍵,打開運行,并輸入【gpedit.msc】命令,按【確定或回車】打開本地組策略編輯器;
      • 本地組策略編輯器窗口,依次點擊展開到【用戶配置 - 管理模板 - Windows 組件 - 應用程序兼容性】;
      • 接著找到并雙擊打開【關閉程序兼容性助理】;
      • 關閉程序兼容性助理窗口,選擇【已啟用】,在點擊【確定】即可。

      7.修改病毒威脅選項(Windows 10, 11)

      • 設置-隱私和安全性-Windows安全中心-病毒和威脅防護 查看應用是否被某個選項誤攔截
      • 勒索軟件防護-受保護的文件夾是否包含 有直聘安裝目錄,如存在C:/ 或者D:/這種需要進行修改,因為無權限子目錄上生成文件會導致應用異常
      • 勒索軟件防護-通過“文件夾限制訪問”允許某個應用-添加允許的應用-最近阻止的應用 查看是否有boss-zhipin,如有,請點前面+號將應用添加白名單

      8.更新電腦顯卡驅動,下載驅動類軟件,將電腦內驅動升級至最新

      問題9.應用最小化無消息提示

      解決方法:

      Windows 10,Windows 11 用戶

      • 搜索 => 設置 => 啟用或關閉應用通知 => 打開通知
      • 搜索 => 設置 => 啟用或關閉應用通知 => 查看專注模式配置

      Windows 7用戶

      • 打開控制面板:單擊Windows 7任務欄上的"開始"按鈕,然后選擇"控制面板"。
      • 進入通知區域圖標設置:在控制面板中,找到并點擊"通知區域圖標"選項。
      • 找到應用程序:在彈出的窗口中,您將看到列出了所有安裝的應用程序的列表。請在列表中找到您希望有消息提示的應用程序。
      • 更改行為:在您找到的應用程序旁邊,您將看到一個下拉菜單,其中列出了可用的行為選項。請將其設置為"僅顯示通知"或"顯示圖標和通知"。
      • 應用更改:點擊窗口底部的"確定"按鈕來應用您的更改。
      • 請注意,由于Windows 7已于2020年1月停止支持,這意味著您的操作系統可能無法獲得最新的安全更新。為了確保計算機的安全和穩定,建議考慮升級到支持的操作系統版本,如Windows 10。

      問題10.可以看到登錄二維碼,但手機BOSS直聘APP掃碼失敗

      解決方法:

      1.重啟桌面端應用

      2.關閉手機BOSS直聘APP,并在任務管理器關閉應用,重新啟動應用后重新掃碼

      問題11.Windows 7使用過程中黑屏

      解決方法:

      1.啟動的時候傳入參數 --disable-gpu 關閉硬件加速

      一般這種情況下可以右鍵快捷方式,在目標加上 --disable-gpu

      右鍵boss直聘應用圖標,點擊屬性,快捷方式,目標一欄增加 --disable-gpu,注意,--disable-gpu 之前需要添加空格,點擊確定后,重新啟動應用

      2.Windows7如果希望透明窗口,主題還需要設置成aero主題才行,其他主題可能無法支持窗口透明化,透明窗口可能造成應用異常。win7的電腦需要桌面->右鍵個性化->設置主題為 aero主題,窗口顏色設置支持透明才可以。

      3.更新電腦的顯卡驅動

      問題12.應用內部分頁面顯示不全或者圖片加載異常

      解決方法:

      1.應用內右鍵刷新

      2.點擊右下角BOSS直聘圖標,點擊"重置應用"或"清理緩存并重啟"

      問題13.已安裝最新版,但是打開后還是提示應用升級

      解決方法:

      1.電腦內可能存在多個版本,并安裝在了不同目錄下,建議先使用殺毒軟件或者電腦自帶卸載,將BOSS直聘應用卸載干凈后,再到官網下載最新版,重新安裝,附官網地址: http://www.sunshinesallnaturals.com/desktop/

      問題14.應用窗口主界面過大,顯示不全

      解決方法:

      1.設置=>系統=>顯示=>縮放,將縮放調到100%-125%

      2.調整分辨率至電腦顯示器默認分辨率,分辨率過大或者過小都會影響頁面顯示

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